--- title: 洗濯は、衛生と健康の問題だった　アフリカのランドリー「SELFIE」利用者アンケートのご報告now2 description: アフリカ3か国で展開するセルフサービスランドリー「SELFIE」の利用者アンケート第1回結果をご報告します。皮膚トラブルや洗濯の痛みがあった利用者の全員が「大幅に減った」と回答。12月10日にJICA東京で報告会を開催します。 image: https://blog.assentia-hd.com/hubfs/Laundry/MZ/1751707989667.jpg --- [コンテンツまでスキップ](https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie#main-content) [![Assentia Holdings](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/Assenti_logo.jpg?width=993&height=142&name=Assenti_logo.jpg)](https://www.assentia-hd.com/category/news_and_pressrelease/) - [Home](https://www.assentia-hd.com/en/) - [Inspection Tour](https://fc.assentia-hd.com/inspectiontour) - [Brand List](https://fc.assentia-hd.com/brandlist) - [Best ramen20](https://fc.assentia-hd.com/bestramenfranchise) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [Home](https://www.assentia-hd.com/en/) - [Inspection Tour](https://fc.assentia-hd.com/inspectiontour) - [Brand List](https://fc.assentia-hd.com/brandlist) - [Best ramen20](https://fc.assentia-hd.com/bestramenfranchise) - [お問い合わせ](https://share.hsforms.com/1FpCebXXHTEi4_Qxy23LnlQ3bt3k) [お問い合わせ](https://share.hsforms.com/1FpCebXXHTEi4_Qxy23LnlQ3bt3k) 2026/10/25 13:54:42 # 洗濯は、衛生と健康の問題だった　アフリカのランドリー「SELFIE」利用者アンケートのご報告now2 ![Picture of 松本信彦](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/TICAD%EF%BC%97/P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg?width=50&name=P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg) [松本信彦](https://blog.assentia-hd.com/now2/author/nobu_j) 共有： [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie) [envelope icon](mailto:?body=https://blog.assentia-hd.com/now2/20261025selfie) ### はじめに 当社が海外フランチャイズ展開を支援しているセルフサービスランドリー「SELFIE（セルフィー）」は、現在アフリカ3か国（モザンビーク、ケニア、リベリア）で5店舗を営業しています。 SELFIEは、日本で整備した中古のランドリー機器をアフリカへ送り、ABEイニシアティブ（アフリカの若者のための産業人材育成イニシアティブ）で日本に留学した卒業生が、母国で経営するフランチャイズです。アフリカのフランチャイズ本部は、長野県塩尻市の株式会社ライフ・ブリーズ（YOUMEXグループ）が担っています。 このたび、各国の店舗で利用者アンケートを実施しました。売上や店舗数だけでは見えない「利用者の暮らしと体に何が起きているのか」を知るためです。本稿では、その第1回の結果をご報告します。 結論から申し上げると、**利用前に皮膚トラブルや洗濯による体の痛みを抱えていた方は、全員が「大幅に減った」と回答しました。** 少数の自己申告による初期の結果ではありますが、洗濯が「家事」である以前に「衛生と健康」の問題であることを示す手がかりだと、私たちは受け止めています。   ### 調査の概要 | 項目 | 内容 | | --- | --- | | 実施期間 | 2026年10月6日〜14日（集計は10月21日時点） | | 方法 | 店舗に掲示したQRコードからオンラインで回答（英語・ポルトガル語・スワヒリ語・日本語の4言語） | | 回答数 | 20件（リベリア6件、ケニア5件、モザンビーク9件） | | 回答者 | 男性11名、女性9名。18〜29歳が10名。5歳未満の子どもがいる世帯が11件 | | 利用前の洗濯方法 | 家での手洗い12名、洗濯機4名、外注4名 | 健康に関する設問は、利用前との比較ができない初回利用の2名を除く18名で集計しています。 ### 結果1　皮膚トラブル：あった方の全員が「大幅に減った」 SELFIEを使い始める前と比べて、ご本人やご家族の皮膚トラブル（かゆみ、湿疹、水虫など）がどう変わったかを伺いました。 | 回答 | 人数（18名中） | | --- | --- | | 大幅に減った | 7名 | | もともと皮膚トラブルはなかった | 11名 | | 変わらない・悪化した | 0名 | 背景として考えられるのが、雨季の生乾きです。リベリアでは1年のおよそ半分が豪雨の季節で、洗濯物が乾くまでに1週間かかることもあります。今回の調査でも、**20名中8名が、雨季に乾ききらない衣類を着ることがあった**と答えています。 SELFIEでは、大型の洗濯機で洗い、乾燥機で一気に乾かします。リベリア店では洗濯から乾燥までおよそ1時間で終わります。リベリアの利用者からは、次の声が寄せられました。 > "My household wear clean clothes and use clean sheets." （家族みんなが、清潔な服を着て、清潔なシーツを使えるようになった） 寝具を洗う頻度についても、18名中10名が「増えた」と回答しています。 ### 結果2　洗濯による体の痛み：あった方の全員が「大幅に減った」 洗濯による腰・手・肩の痛みの変化も伺いました。 | 回答 | 人数（18名中） | | --- | --- | | 大幅に減った | 11名 | | もともと痛みはなかった | 7名 | | 変わらない・悪化した | 0名 | 手洗いの洗濯は、水をくみ、しゃがんだ姿勢で衣類をこすり、力を込めて絞る作業の繰り返しです。SELFIEの構想を持ち込んだモザンビーク出身のセルジオ・モライス氏は、「母国では洗濯1回に5時間かかる」と話していました。 SELFIEを使う理由（複数回答）でも、「雨季でも乾く」「時間の節約」（各14名）に次いで、**「体の負担が減る」を10名**が選んでいます。ケニア・キアンブ店の利用者は、自由記述欄にこう書いてくれました。 > "It has saved my time a lot, also my back pain has reduced." （時間が大きく節約でき、腰の痛みも減った） ### 結果3　生まれた時間は、休息と仕事に 節約できた時間を答えた14名のうち、**11名が週1時間以上**（うち3名は週3時間超）と回答しました。空いた時間の使い道（複数回答、18名）は、休息12名、仕事・副収入9名、家族や友人との時間7名、育児4名、勉強4名でした。 洗濯から解放された時間が、体を休めることや、働き、学ぶことに使われています。 ### 結果4　満足度：NPS +60 「SELFIEを友人や家族に勧める可能性」を0〜10点で伺ったところ、平均は8.9点、NPS（ネット・プロモーター・スコア）は+60でした。NPSは推奨者（9〜10点）の割合から批判者（0〜6点）の割合を引いた指標で、一般に+50以上は優秀な水準とされます。 料金については、20名中18名が「妥当」と回答しました。リベリア店の洗濯・乾燥は1回USD15と、現地の物価から見て決して安い価格ではありません。それでも「妥当」と評価されていることは、洗濯の負担から解放される価値の大きさを表していると考えています。 国別のNPSは、リベリア+83、ケニア+80、モザンビーク+33でした。モザンビークについては、批判的な回答2件の内容を現地チームと共有し、改善につなげてまいります。 ### この結果の読み方について 今回の結果を正しくお伝えするため、次の点を明記します。 - **回答は20件で、すべて利用者ご本人の自己申告です。** 「大幅に減った」は利用前の記憶と比べた実感であり、医療記録や測定に基づくものではありません。 - **利用していない方との比較（対照群）はありません。** 継続して利用している方ほど回答しやすいという偏りもありえます。 - 国別の回答数は5〜9件で、1名の回答で数値が大きく動きます。 - **痛みは「減った」一方で、「なくなった」わけではありません。** 直近1か月に洗濯が原因の痛みが「ときどき」「よくある」と答えた方は18名中9名で、半数にのぼります。家での手洗いと併用している世帯が多いと考えられます。 したがって、現時点で「SELFIEで皮膚の病気や腰痛が治る」と申し上げることはできません。言えるのは、**現場で利用者自身がはっきりと変化を感じている**ということです。すべての洗濯をSELFIEに任せていただける価格と店舗数をどう実現するかは、私たちの今後の課題です。 ### 今後の調査 - 2027年1月頃に、同じ利用者に3か月後の変化を伺う第2回アンケートを予定しています。 - 回答数を各国30件以上に増やすことを目指します。 - 睡眠やストレス、気持ちの余裕など、心の面を直接伺う設問を追加します。 結果は、改めて当ホームページでご報告します。 ### 洗濯は、衛生と健康の問題だった 日本でコインランドリーが普及し始めたのは1972年（昭和47年）ごろで、当時の日本の一人当たりGDPは約3,000ドルでした。アフリカの多くの国は、いまちょうどその頃の日本に重なります。 日本では、洗濯機は「便利な家電」です。しかし手洗いしか選択肢のない地域では、洗濯機は**肌を守り、体を守り、時間を取り戻す、衛生の基盤**になりえます。今回のアンケートは、そのことを利用者の声として初めて形にしたものです。 そして、その店を経営しているのは、日本で学び、母国に帰ったアフリカの若者たちです。援助ではなく、ビジネスとして。利用者が対価を払って使い続けてくださるからこそ店は続き、次の店が生まれます。当社とライフ・ブリーズは、先行店舗でノウハウを固めながら、アフリカ各国への展開を進めています。 ### 12月10日、報告会を開催します SELFIEの取り組みを、日本で一緒に育ててくださる企業・個人の皆さまを募集しています。 これまでの歩みと数字、今回のアンケートで見えてきた現地の変化を、報告会でありのままにお伝えします。機器や資金の面で応援してくださる企業の方、アフリカでのビジネスに関心をお持ちの方は、ぜひご参加ください。 - **日時**：2026年12月10日（木）13:30〜16:00 - **会場**：JICA東京（東京都渋谷区・幡ヶ谷）※オンライン同時配信あり - **申込締切**：会場参加 12月8日（火）正午／オンライン参加 12月9日（水）正午 - **詳細・お申し込み**：[https://fc.assentia-hd.com/ja/laundromat](https://fc.assentia-hd.com/ja/laundromat) 洗濯に5時間かかっていた国から、「肌と体が楽になった」という声が届き始めています。この声を、より多くの国へ広げていきたいと考えています。 ![dinner](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/History/dinner.jpg?width=1200&length=1200&name=dinner.jpg) ![IMG\_20241027\_104612-1](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/MZ/IMG_20241027_104612-1.jpg?width=1200&length=1200&name=IMG_20241027_104612-1.jpg) ![1751707989667](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/MZ/1751707989667.jpg?width=1200&length=1200&name=1751707989667.jpg) ![MZ2内部](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/MZ/MZ2%E5%86%85%E9%83%A8.jpeg?width=1200&length=1200&name=MZ2%E5%86%85%E9%83%A8.jpeg) ![IMG\_20250914\_094857-1](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/KE/IMG_20250914_094857-1.jpg?width=1200&length=1200&name=IMG_20250914_094857-1.jpg) ![WhatsApp Image 2025-11-27 at 04.58.45](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/KE/WhatsApp%20Image%202025-11-27%20at%2004.58.45.jpeg?width=1200&length=1200&name=WhatsApp%20Image%202025-11-27%20at%2004.58.45.jpeg) ![WhatsApp Image 2026-09-10 at 21.29.31](https://5589776.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hub/5589776/hubfs/Laundry/LB/WhatsApp%20Image%202026-09-10%20at%2021.29.31.jpeg?width=1200&length=1200&name=WhatsApp%20Image%202026-09-10%20at%2021.29.31.jpeg) [海外フランチャイズ](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/e6b5b7e5a496e38395e383a9e383b3e38), [健康](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/健康) ## 関連記事 [![](https://makeshop-multi-images.akamaized.net/ienoba/shopimages/1_000000000188.jpg?1516253616)](https://blog.assentia-hd.com/now2/202211) [フランチャイズ](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/e38395e383a9e383b3e38381e383a3e38), [飲食店](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/e9a3b2e9a39fe5ba97), [月刊アセンティアBP](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E6%9C%88%E5%88%8A%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%A2bp) ## [コロナ禍によって変化した外食マーケット～肌で感じる変化と、その対応　月刊アセンティア2022年11月号](https://blog.assentia-hd.com/now2/202211) ![松本信彦の写真](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/TICAD%EF%BC%97/P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg?width=50&name=P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg) [松本信彦](https://blog.assentia-hd.com/now2/author/nobu_j) 2022/11/02 16:24:21 コロナ禍によって変化した外食マーケット　肌で感じる変化と、その対応 [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/now2/202211) [![](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/%E9%AB%98%E6%A0%A1%E7%94%9F%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E5%8D%92%E6%A5%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%80%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%80%80%E7%94%B7%E5%AD%90.png?height=200&name=%E9%AB%98%E6%A0%A1%E7%94%9F%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E5%8D%92%E6%A5%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%80%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%80%80%E7%94%B7%E5%AD%90.png)](https://blog.assentia-hd.com/now2/202109) [月刊アセンティアBP](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E6%9C%88%E5%88%8A%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%A2bp) ## [人が集まるビジネス|月刊アセンティア2021年9月](https://blog.assentia-hd.com/now2/202109) ![松本信彦の写真](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/TICAD%EF%BC%97/P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg?width=50&name=P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg) [松本信彦](https://blog.assentia-hd.com/now2/author/nobu_j) 2021/09/15 14:34:00 健康で全てのビジネスを変える！ 健康が全てのビジネスを変える！... [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/now2/202109) [![](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/%E5%BE%AA%E7%92%B0%E5%9E%8B%E5%9B%B3.png?height=200&name=%E5%BE%AA%E7%92%B0%E5%9E%8B%E5%9B%B3.png)](https://blog.assentia-hd.com/now2/202111) [月刊アセンティアBP](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E6%9C%88%E5%88%8A%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%A2bp) ## [地域内循環型事業|月刊アセンティア2021年11月](https://blog.assentia-hd.com/now2/202111) ![松本信彦の写真](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/TICAD%EF%BC%97/P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg?width=50&name=P_20190830_170428_vHDR_Auto.jpg) [松本信彦](https://blog.assentia-hd.com/now2/author/nobu_j) 2021/11/15 14:47:00 今月の話題は、「地域内循環型事業のススメ」です。 地方企業は地域内循環型事業の伸展を図ることが、コロナ禍の生き残り戦略として最善であることを提案します。... [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/now2/202111) --- [![](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/%E3%81%9F%E3%81%91%E3%81%95%E3%82%93/PARIS/2%E5%8F%B7%E5%BA%97/IMG_5262-1.jpg?height=200&name=IMG_5262-1.jpg)](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261016) [海外フランチャイズ](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/e6b5b7e5a496e38395e383a9e383b3e38), [飲食店](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/e9a3b2e9a39fe5ba97), [ceo](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/ceo), [地方小商圏](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E5%9C%B0%E6%96%B9%E5%B0%8F%E5%95%86%E5%9C%8F) ## [日経BPの取材を受けました！](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261016) Oct 24, 2026, 4:15:34 PM https://project.nikkeibp.co.jp/onestep/casestudy/00128/ [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261016) [![https://note.com/kan\_\_ma/n/n06c9ca032e39](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/%E7%B5%8C%E9%A8%93.png?height=200&name=%E7%B5%8C%E9%A8%93.png)](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261021) [理念](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E7%90%86%E5%BF%B5), [起業・新事業開発](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E8%B5%B7%E6%A5%AD-%E6%96%B0%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E9%96%8B%E7%99%BA), [戦略](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E6%88%A6%E7%95%A5) ## [「作業」から「体験」へ！？](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261021) Oct 24, 2026, 2:35:12 PM [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20261021) [![](https://assets.st-note.com/img/1790002184-56yMegXpmfSQKTclsAk20VDP.jpg?width=1200)](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20260922) [ceo](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/ceo), [本質](https://blog.assentia-hd.com/now2/tag/%E6%9C%AC%E8%B3%AA) ## [ブランド　そして流行り廃り😂 ＠Bangkok](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20260922) Oct 24, 2026, 12:51:59 PM 本質は、老けない。 [続きを読む](https://blog.assentia-hd.com/ceo-blog/20260922) [![Assentia Holdings](https://blog.assentia-hd.com/hs-fs/hubfs/Assenti_logo.jpg?width=993&height=142&name=Assenti_logo.jpg "Assentia Holdings")](http://assentia-hd.com) KOBE, TOKYO and SINGAPORE Copyright © 2026, Assentia Holdings, Inc.(JP) 株式会社アセンティア・ホールディングス