企業が創り出すもの。
昨年の決算発表。
日立7880億円の赤字、トヨタ4610億円の赤字、シャープ、ソニー。。
赤字のオンパレードだ。
こんな中、創業来、過去最高の利益を上げている企業が2社ある。
オリエンタルランド（ディズニーランド経営）と任天堂だ。
この2社には共通点がある。
それは何か？
2社ともモノ（コモディティー）を売っていないということだ。
100年に一度といわれるこの景況感の中で景気の波を受け
苦しも企業もあれば、これほどもまでの不況でも順調に
伸びている企業がある。
その差は何か？
順調に行っている企業がこの不況を予想していたわけではない。
ならばなぜに今伸びているのか？
それは「モノ」を売っていないからだ。
では、オリエンタルランドや任天堂は何を売っているのか？
任天堂はWiiだろう、オリエンタルランドはディズニーだろう。
その考え方では本質は見抜けない。
ディズニーランドに入る時にお金の対価として頂くものは、
チケットという紙切れだ。
紙切れに5000円も6000円も払う人はいない。
ディズニーの売っているのも、それは、体験（エクスペリエンス）だ。
アメリカで第3次産業の次に来るもの、それは経験経済（体験経済）
エクスペリエンスエコノミーである。と言われ続けてきた。
任天堂もそうだ。Wiiという箱に対してお金を払っているのではない。
Wii得られる体験や、家族のコミュニケーション、
「体験・経験」を売っているのだ。
アップルもそうだ。iphone3Gが非常に順調で素晴らしい決算をしている。
これも携帯電話を売っているのではなく、iphoneを使って得られる、
普通の電話では味わえない、体験、
Appストアで購入できる数々の経験を買っている。
体験経済、経験経済。
1995年に株式会社プライムリンクを作ったとき、理念を
「感動共有業」に決めた。
その想いは今も変わらない。
体験や、経験を共有する企業になりたい。
顧客の喜びや悲しみも共有できる企業になりたい。
顧客がいつも遊びに戻ってくる企業になりたい。
顧客との距離が非常に近い企業になりたい。
ビジネスとはフランチャイズとは、理念共有体だ。
この軸をぶらしてはいけない。
なに屋かわからなくなる。
ビジネスが社会や世界を変えていく。
そんな仕事に従事したい。
今のスナッピーオークションズもそうだ。
顧客との距離が非常に近い。
喜びを肌で感じることができる。
世の中に広げていくこと。使命観を持って。
仕事の内容で人は育つ。どんな仕事につくかでその環境が人を作る。
経営者は人を作る仕事。
尊敬する経営者に言われたことがある。
「芸術家が時代の色を創る。」
「音楽家が時代の音を創る。」
「建築家が時代の形を創る。」
「経営者は時代の人を創り続ける。」
そんな理念の基に本気で仕事する人間が増えてくると
世界も変わっていくような気がする。
アセンティア･ホールディングス
土屋 晃
Assentia Holdings,Inc.
Akira Tsuchiya
English↓
What companies create.
Last year's financial results were announced.
Last year's financial results: Hitachi 788 billion yen in the red, Toyota 461 billion yen in the red, Sharp, and Sony.
Sharp, Sony... A parade of losses.
Amidst all this, there are two companies that have been making record profits since their establishment: Oriental Land (which operates Disneyland) and Nintendo.
They are Oriental Land (which operates Disneyland) and Nintendo.
These two companies have something in common.
What is it?
Both companies do not sell commodities.
In this once-in-a-century economic climate, some companies are suffering
Some companies are struggling, while others are growing steadily even in this recession.
Some companies are suffering, while others are growing steadily despite the recession.
What is the difference?
The companies that are doing well did not anticipate this recession.
Then why are they growing now?
It is because they are not selling "goods.
Then, what are Oriental Land and Nintendo selling?
Nintendo is selling Wii, Oriental Land is selling Disney, and so on.
With that way of thinking, we cannot see the essence of what they are selling.
When you enter Disneyland, what do you receive in exchange for your money?
It is a piece of paper called a ticket.
No one pays 5,000 yen or 6,000 yen for a piece of paper.
What Disney is selling is an experience.
What comes after the tertiary industry in the U.S. is the experience economy.
Experience Economy. It has been said that the next step after the tertiary industry in the U.S. is the experience economy.
It's not about paying for a box called Wii.
They are selling "experiences" and "experiences" such as the experience of Wii and family communication,
They are selling "experiences and experiences".
The same goes for Apple. iphone3G is doing very well and they are reporting excellent financial results.
They are not selling a cell phone, but an experience that can be obtained through the use of the iphone,
This is not about selling a cell phone, but about the experience that you get with an iphone, an experience that you cannot get with a regular phone,
They are buying experiences that you can't get with a regular phone, experiences that you can buy in the app store.
Experience economy, experience economy.
When I founded Prime Link Inc. in 1995, I decided on the philosophy
We decided on the philosophy of "an emotion-sharing business.
That philosophy remains unchanged today.
We want to be a company that shares experiences.
We want to be a company that shares our customers' joys and sorrows.
We want to be a company that our customers always come back to.
We want to be a company that is very close to its customers.
Business is a franchise, and a franchise is a shared philosophy.
We must not lose this axis.
We will lose our sense of what we are.
Business changes society and the world.
That is the kind of work I want to be involved in.
Snappy Auctions is no exception.
We are very close to our customers.
I can feel their joy firsthand.
Spreading the word to the world. With a sense of mission.
People are nurtured by the work they do. The environment creates people depending on what kind of work you do.
Management is a job to create people.
A respected manager once told me, "Artists create the colors of the times.
Artists create the colors of the times.
Musicians create the sounds of the times.
An architect creates the forms of his time.
Managers continue to create the people of the times."
If more and more people seriously work based on such principles
I feel that the world will change.
Assentia Holdings,Inc.
Akira Tsuchiya